Returer & reklamation
- 1. Mejla oss
- 2. Skicka tillbaka
- 3. Få pengarna tillbaka
1. 14 dagars ångerrätt
Du har 14 dagar på dig att ångra ditt köp, räknat från dagen du tar emot din order. Du behöver inte ange något skäl.
2. Så returnerar du
- Mejla maresstudios@gmail.com inom 14 dagar med ditt ordernummer och vad du vill returnera. Du kan också använda ångerblanketten nedan.
- Vi svarar med returadress och instruktioner.
- Skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter att du meddelat oss.
3. Varans skick
Du får prova varan på samma sätt som i en butik. Skicka tillbaka den otvättad, oanvänd och med lappar kvar. Har varan hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den kan vi dra av för värdeminskningen.
4. Returfrakt
Returer är gratis, vi skickar en returetikett. Vi rekommenderar ett spårbart fraktsätt.
5. Återbetalning
Vi betalar tillbaka inom 14 dagar från att du meddelade att du ångrar köpet, till samma betalsätt som du använde. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan. Ursprunglig standardfrakt betalas tillbaka om du returnerar hela ordern.
6. Ångerblankett
Till: Mohammed Alshehari (MARES Studios), Kungsholmen, Stockholm, maresstudios@gmail.com Jag meddelar härmed att jag vill frånträda mitt avtal om köp av följande varor: Ordernummer: Beställd den / mottagen den: Namn: Adress: Underskrift (endast om blanketten skickas på papper): Datum:
7. Undantag
Ångerrätten gäller inte för:
- Varor som tillverkats eller anpassats specifikt efter dina önskemål
- Underkläder eller andra hygienartiklar om förseglingen har brutits
8. Reklamation och fel på vara
Om något är fel på din vara har du rätt att reklamera inom 3 år från att du tog emot den. Mejla maresstudios@gmail.com med ordernummer, en beskrivning och bilder. Meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet (inom 2 månader räknas alltid som skälig tid). Vi betalar returfrakten för godkända reklamationer och reparerar, byter eller betalar tillbaka varan.
Upcyclade och unika plagg: vissa av våra plagg är gjorda av återanvänt material och kan ha små märken eller variationer. De är en del av plagget, beskrivs på produktsidan och räknas inte som fel.
9. Byten
Vi gör inga direkta byten. Returnera varan och lägg en ny beställning.
10. Behöver du hjälp?
maresstudios@gmail.com · Vi svarar inom 1–2 arbetsdagar.
